Política de Devoluciones

Cambios y devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original
• Perfumes: solo se aceptan devoluciones si el sello de seguridad está intacto
• La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días hábiles
• El cliente asume el costo de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso

Productos defectuosos

Si recibiste un producto dañado o diferente al que pediste, haremos el cambio sin costo adicional. Envíanos fotos del producto por WhatsApp y lo resolveremos lo antes posible.

Proceso de devolución

1. Contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido
2. Te indicaremos los pasos para enviar el producto de vuelta
3. Una vez recibido y verificado, procesamos el cambio o reembolso en un máximo de 5 días hábiles

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de Pago Móvil o transferencia, el reembolso se hará a la cuenta del titular de la compra.